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Líneas Gratuitas: USA: 1-800-790-2961
Línea Local:   España - Barcelona: 0034-931846831   Argentina - Bs. As.: 0054-1159175461
Reino Unido - Londres: 44-203-393-8867
Horario de Atención: Lunes a Viernes: 9 am - 6 pm.
Oficina Principal (localizada en Lima - Perú): GMT -5 horas

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DATOS GENERALES

¿Qué ropa debo de llevar?

Debido a la humedad y las lluvias, se recomienda empacar ropas resistentes al viento y que sequen rápidamente. Lleve chaquetas y pantalones impermeables, cortavientos, polares y prendas delgadas que absorban la humedad (para que sean la primera capa de su vestimenta). También gorros con orejeras, guantes, calcetines térmicos y zapatos de trekk (resistentes al agua).
Para los días calurosos, pantalones cortos, sandalias, lentes oscuros, crema de protección solar, gorras y repelente, muy necesario a la hora de recorrer las áreas naturales.

¿Dónde puedo solicitar información turística?

Acuda a la oficina de Turismo del edificio Municipal de Pucón, localizado en la avenida Libertador Bernardo O'Higgins 483 o comuníquese a los teléfonos (56-45) 29-3001 / 293-002. Otra alternativa es visitar la Cámara de Turismo, localizada en Brasil 115, Pucón, teléfono (56-45) 441-671.
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¿Cuál es el carácter de la población?

Los puconinos se caracterizan por su corazón abierto hacia los viajeros, su espíritu ecológico, la conservación de sus tradiciones y del semblante tradicional de su pueblo. Aquí la población realiza actividades comunales, con la finalidad de orientar a los niños y viajeros sobre la protección del medio ambiente. Pero eso no es todo, en las construcciones se sigue priorizando el uso de madera nativa y piedra volcánica, además se evita el uso de letreros de neón.

¿Cuál es el horario de atención en las oficinas y centros comerciales?

Como en casi todo el país, las oficinas bancarias atienden al público desde las 9:00 horas hasta las 14:00 horas. El horario de las casas de cambio es más amplio, porque abren sus puertas en las tardes, desde las 15:00 horas hasta las 18:00 horas.
Con respecto a los centros comerciales, estos operan desde las 10:00hasta las 20 horas; mientras que los supermercados lo hacen hasta las 21:00 horas.

¿Tendré problemas para comunicarme con mi país?

No, de ninguna manera. En Pucón encontrará teléfonos públicos en diferentes puntos de la zona urbana. Desde ellos podrá comunicarse con el resto de Chile y el exterior. Otra posibilidad es acudir a los "centros de llamada", localizados en los siguientes lugares:

*Centro de llamada ENTEL, calle M. Ansorena 299, Pucón.

*Centro de llamada ENTEL, calle Brasil 525, Pucón.

*Centro de llamada ENTEL, avenida Libertador Bernardo O'Higgins 480 L-2, Pucón.

*centro de llamada Telefónica Pucón, avenida Libertador Bernardo O'Higgins 270.

Si desea mayor privacidad, hable desde su alojamiento. Eso sí, tenga en cuenta que el coste del servicio es más elevado.
Una tercera opción son los modernos "Internet-café". Por lo general, estos servicios se encuentran en el interior de los centros de llamada.

¿Es fácil manejar en la ciudad?

Aunque manejar en Pucón suele ser una actividad bastante sencilla, lo mejor es recorrerla el pueblo a pie, porque este destino no presenta grandes dimensiones urbanas.

¿Qué requisitos debo cumplir para ingresar en auto desde Argentina?

Pucón está a sólo 71 kilómetros del paso fronterizo entre Chile y Argentina, conocido Mamuil Malal o Tromen.
Por esta razón, muchos viajeros cruzan en auto el área limítrofe. Para hacerlo tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:
*No olvide su licencia de conducir ni el padrón del vehículo o documento similar.

*Si usted no es el propietario del vehículo presente una autorización notarial visada por el cónsul chileno.

*Mantenga el vehículo en su poder y no lo transfiera. Asimismo, retírelo de Chile en la fecha estipulada o entréguelo a la aduna en caso de que no pueda hacerlo.

*Tenga en cuenta también que el paso fronterizo atiende desde las 8:00 horas hasta las 20:00 horas, en el verano; y desde las 8:00 horas hasta las 18:00, en el invierno.

¿Qué debo de presentar para alquilar un coche en Pucón?

Una licencia de conducir vigente en el país de origen o internacional, pasaporte y una tarjeta de crédito. Además, el solicitante deberá ser mayor de 21 años. Esos son los únicos requisitos para alquilar un coche en Pucón.
Una vez elegido el vehículo, se recomienda revisarlo con detenimiento y verificar que los documentos de la unidad estén en regla.
Al ser uno de los principales destinos turísticos de la IX Región La Araucanía, en Pucón encontrará más de una agencia arrendadora de vehículos. Las principales son las siguientes:

*Hertz, Alderete 283, 2do piso.
Teléfono: (56-45) 441-664. Funciona sólo en verano.

*Pucón Rent a Car, C. Internacional 1395.
Teléfono: (56-45) 443-052

*Rent a Car, avenida Libertador Bernardo O'Higgins 502.

¿Dónde puedo comprar artesanía?

El progresivo aumento de visitantes a Pucón, ha generado la elaboración de una vistosa artesanía de madera, la cual es tallada hasta convertirse en delicadas flores o utensilios diversos. Usted podrá adquirirlas en los siguientes establecimientos:

*Mercado Municipal, en la calle M. Ansorena 465.

*Flores de Madera, en la avenida Libertador Bernardo O'Higgins 225.
Teléfono: (56-45) 441-403.

*Los Artesanos de Pucón, en la calle G. Alderete 370.

¿Qué voltaje tiene la corriente eléctrica?

Al igual que en todo el país la electricidad en Pucón es de 220 voltios y 50 Hz.

Salud

¿ Hay que tomar precauciones con los insectos o animales?

No hay insectos peligrosos en la zona, solo en verano , especialmente en enero suelen haber algunas plagas de mosquitos que le causarán algunas molestias menores. En las reservas naturales no hay animales peligrosos, la fauna es mas bien tímida y le será difícil ver animales silvestres.
Un repelente contra insectos puede ser útil en verano.

¿Se necesita alguna vacuna en especial?

No, las autoridades sanitarias no exigen la presentación de certificados médicos para ingresar a Pucón.

¿Es confiable el agua potable?

La zona urbana de Pucón cuenta con este servicio. Sin embargo, se recomienda beber agua embotellada o purificada como medida de precaución. Así evitará cualquier percance o inconveniente con su salud.
Cuando salga de excursión por las zonas circundantes, no olvide llevar agua No confíe en la pureza de los arroyos o vertientes, porque pueden estar contaminados por el ganado.

¿Qué precauciones debo tomar a la hora de comer?

En Pucón el viajero encontrará una gran variedad de restaurantes, especializados en comida típica e internacional. Sea cual fuera su elección, tenga en cuenta que los cambios alimenticios suelen crear problemas estomacales.
Para evitarlos hay que tratar de ser frugales los primeros días, hasta que el organismo se acostumbre a los nuevos sabores y la sazón peculiar de este destino. Asimismo, se recomienda no consumir vegetales crudos y tener precauciones al consumir platillos con pescados o mariscos (excepto en restaurantes de garantía).

Dinero y propinas

¿Tendré problemas para cambiar o pagar en dólares?

No, en Pucón los hoteles, restaurantes, tiendas grandes y medianas, reciben la moneda estadounidense sin mayores problemas. A pesar de esto siempre lleve pesos chilenos, para los gastos menudos y las compras en locales menores.
De otro lado, en Pucón se puede cambiar divisas extranjeras, especialmente dólares y euros. La tasa es menor que en Santiago o Temuco, por lo que no es mala idea realizar este trámite en dichas ciudades.

¿Aceptarán mis tarjetas de crédito?

Sí, Pucón se ha convertido en un atractivo destino turístico del sur de Chile, por lo que es muy común pagar con tarjetas de crédito, siendo las más aceptadas Visa, MasterCard y Diners Club.

¿Es recomendable llevar cheques de viajero?

En general siempre es recomendable llevar cheques de viajero. En el caso de viajar a Pucón, tenga presente que aquí las cotizaciones son más bajas que en Santiago o en Temuco. Si lo cree conveniente líbrelos en dichas ciudades.

¿Cuánto debo dejar de propinas?

Si bien no es obligatorio dejar propinas, se acostumbre dar el 10 por ciento del valor de lo consumido en restaurantes, pubs y cafés. Algunos viajeros acostumbran entregar el cambio a los taxistas, cuando estos le han brindado un excelente servicio.

Seguridad

¿Puedo sentirme seguro en la ciudad de Pucón?

Pucón es una ciudad pequeña y tranquila que no presenta los niveles de inseguridad de las grandes ciudades. El viajero podrá recorrerla con tranquilidad, sin embargo, nunca está de más tomar algunas precauciones, para evitar robos e incidentes molestos:

*Nunca pierda de vista su equipaje.

*Evite portar joyas costosas.

*No descuide su cartera, cámara fotográfica o de vídeo.

*Evite los lugares solitarios y trate de caminar en grupo.

En sus excursiones por los alrededores se encontrará con pastores. Ellos son bastante confiables y comunicativos con los foráneos. Si realizara caminatas nocturnas por la montaña, esté alerta de los cazadores de conejos o liebre. Avísele de su presencia con gritos.

¿En caso de emergencia que debo de hacer?

Acuda o comuníquese con las siguientes dependencias:

*Carabineros: avenida Libertador Bernardo O'Higgins 135.
Teléfono: (56-45) 441-196 / 133

*Bomberos 2da Compañía: M. Ansorena 832.
Teléfono: (56-45) 441-682

*Bomberos 3era Compañí: avenida Libertador Bernardo O'Higgins 461.
Teléfono: (56-45) 441-969

*Cruz Roja: pasaje Sebastián Engler 485



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